Política de Privacidade da Gleedot

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica como a Gleedot recolhe, utiliza, conserva, partilha e protege os dados pessoais tratados através da plataforma.

A Gleedot valoriza a privacidade dos seus utilizadores e procura tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e demais legislação aplicável.

Ao utilizar a plataforma, o utilizador reconhece que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade.

2. Responsável pelo Tratamento

A Gleedot é atualmente um projeto digital operado em Portugal por uma pessoa singular com atividade aberta.

O responsável pela operação da Gleedot atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma.

Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos:

Email: suporte@gleedot.com

3. Dados de Conta

Quando o utilizador cria uma conta na Gleedot, poderão ser tratados dados como:

• nome;
• endereço de email;
• informação associada à autenticação da conta;
• identificadores técnicos necessários à gestão da conta e sessão.

Estes dados são utilizados para criar e gerir a conta, autenticar o utilizador, garantir a segurança da plataforma e disponibilizar as respetivas funcionalidades.

4. Perfil Familiar

O utilizador pode, de forma opcional, fornecer informação sobre a sua família para personalizar a experiência na Gleedot.

O preenchimento do Perfil Familiar e dos perfis das crianças é opcional. O utilizador pode utilizar a Gleedot sem completar todo o perfil. No entanto, a ausência de determinadas informações, nomeadamente idade, interesses, localização ou preferências, poderá limitar a capacidade da Gleedot de apresentar resultados e recomendações personalizados.

Informação sobre Crianças

O utilizador poderá criar perfis associados às crianças ou dependentes sob a sua responsabilidade. Estes perfis poderão incluir:

• nome;
• data de nascimento e/ou idade;
• género, incluindo a possibilidade de não o indicar;
• ano escolar;
• interesses;
• preferências relacionadas com atividades;
• notas adicionais introduzidas pelo utilizador.

Quando seja indicada uma data de nascimento, esta poderá ser utilizada para calcular e manter atualizada a idade da criança. Quando disponibilizado pela plataforma, o utilizador poderá indicar apenas a idade em alternativa.

Composição e Dinâmica Familiar

O utilizador poderá ainda fornecer informação como:

• relação do utilizador com a família, como mãe, pai, familiar ou cuidador/a;
• dimensão do agregado familiar;
• número de crianças ou dependentes;
• preferências relacionadas com a dinâmica, rotina e organização familiar.

Logística

• zona de residência ou localização aproximada;
• zonas preferidas para atividades;
• tempo ou distância de deslocação pretendidos;
• meios de transporte preferidos.

Agenda e Planeamento

• disponibilidade durante a semana ou fins de semana;
• períodos ou janelas de férias;
• antecedência habitual de planeamento.

Preferências de Atividades

• tipos de programas ou atividades preferidos;
• características valorizadas nas atividades;
• preferências relacionadas com ambiente, dimensão dos grupos, convívio, movimento ou formato das atividades.

Orçamento

• orçamento máximo preferencial por atividade;
• grau de flexibilidade relativamente ao orçamento.

Notas da Família

O utilizador poderá adicionar notas de texto livre relativas à família ou a uma criança específica, destinadas a fornecer contexto adicional para a personalização da experiência ou para pedidos relacionados com atividades.

A Gleedot não recolhe estes dados diretamente junto das crianças. As informações relativas a crianças são fornecidas e geridas por pais, encarregados de educação ou outros adultos responsáveis.

5. Dados Sensíveis

A Gleedot não solicita, no Perfil Familiar ou no Assistente de Família, informações de saúde ou outras categorias especiais de dados pessoais, salvo se no futuro disponibilizar uma funcionalidade especificamente concebida para esse efeito e fornecer a informação e mecanismos legalmente necessários.

O utilizador deverá evitar introduzir em campos de texto livre ou no Assistente de Família informações como:

• dados de saúde ou informação médica detalhada;
• informação sobre deficiências ou diagnósticos médicos;
• dados relativos à origem racial ou étnica;
• convicções religiosas ou filosóficas;
• dados biométricos ou genéticos;
• informações financeiras confidenciais;
• números de documentos de identificação;
• outras informações pessoais sensíveis que não sejam necessárias à utilização da plataforma.

Caso este tipo de informação seja fornecido espontaneamente pelo utilizador, a Gleedot procurará limitar o respetivo tratamento ao estritamente necessário.

6. Localização

A Gleedot poderá tratar informação de localização para apresentar atividades, Entidades, eventos ou experiências relevantes numa determinada zona.

Esta informação poderá resultar:

• da zona ou localização introduzida manualmente pelo utilizador;
• das zonas preferidas indicadas no Perfil Familiar;
• da localização disponibilizada pelo dispositivo, quando o utilizador conceda a respetiva autorização.

Os dados de localização poderão ser utilizados para apresentar resultados próximos, calcular distâncias aproximadas, disponibilizar funcionalidades de mapa e personalizar recomendações.

O utilizador pode gerir as permissões de localização através das definições do respetivo dispositivo ou navegador.

7. Dados de Utilização da Plataforma

Poderão ser recolhidas informações sobre a forma como o utilizador interage com a Gleedot, incluindo:

• pesquisas realizadas;
• atividades, Entidades ou páginas consultadas;
• favoritos guardados;
• filtros e preferências utilizados;
• interações com conteúdos e recomendações;
• pedidos de informação ou interesse;
• pedidos de reserva;
• interações com funcionalidades da plataforma.

Estes dados poderão ser utilizados para disponibilizar o serviço, personalizar a experiência, compreender a utilização da plataforma, melhorar funcionalidades e prevenir utilização abusiva.

8. Personalização e Recomendações

A Gleedot poderá combinar informações fornecidas pelo utilizador com dados relativos à utilização da plataforma para apresentar conteúdos, resultados e recomendações mais relevantes para cada criança e para a família.

Para esse efeito poderão ser considerados, entre outros elementos:

• idade ou faixa etária das crianças;
• ano escolar;
• interesses e preferências;
• localização e preferências de deslocação;
• disponibilidade e períodos de férias;
• orçamento;
• preferências e dinâmica familiar;
• favoritos;
• pesquisas e interações anteriores.

Este tratamento poderá envolver a análise de interesses, preferências e comportamento de utilização para personalizar a experiência.

A Gleedot não utiliza estas recomendações para tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos de importância semelhante sobre o utilizador.

9. Assistente de Família e Inteligência Artificial

A Gleedot disponibiliza ou poderá disponibilizar um Assistente de Família baseado em inteligência artificial para ajudar os utilizadores a encontrar atividades, locais, programas, eventos e outras informações relevantes para a vida familiar.

Quando o utilizador interage com o Assistente poderão ser tratados:

• mensagens e perguntas enviadas;
• respostas geradas;
• preferências ou informação comunicada durante a conversa;
• contexto da conversa;
• elementos relevantes do Perfil Familiar, quando necessários para personalizar a resposta.

Estes dados são utilizados para interpretar o pedido, gerar a resposta solicitada, manter o contexto necessário da conversa, garantir a segurança da funcionalidade e melhorar o funcionamento da plataforma.

Para gerar respostas, o conteúdo necessário poderá ser transmitido a fornecedores de tecnologia de inteligência artificial utilizados pela Gleedot, incluindo a OpenRouter e, através desta ou de serviços equivalentes, aos fornecedores dos modelos de inteligência artificial necessários ao processamento do pedido.

A Gleedot procura selecionar e configurar estes serviços de forma a limitar a utilização e conservação de dados pessoais ao necessário para fornecer a funcionalidade.

O utilizador não deverá introduzir no Assistente informação sensível ou confidencial que não seja necessária à utilização do serviço.

10. Pedidos de Informação, Interesse e Reserva

Quando o utilizador solicita informações, manifesta interesse ou envia um pedido de reserva relativamente a uma atividade, a Gleedot poderá tratar os dados necessários para encaminhar e gerir esse pedido.

Esses dados poderão incluir, consoante o caso:

• nome e contactos do utilizador;
• informação necessária sobre a criança ou participante;
• atividade pretendida;
• data, horário ou outras condições solicitadas;
• informação adicional introduzida pelo utilizador no pedido.

Os dados necessários poderão ser transmitidos à Entidade responsável pela atividade para permitir o contacto, confirmação de disponibilidade, processamento do pedido e eventual conclusão da inscrição.

A partir do momento em que a Entidade recebe os dados para gerir o contacto, reserva, inscrição ou prestação da atividade, poderá atuar como responsável autónomo pelo respetivo tratamento e aplicar a sua própria política de privacidade.

Sempre que possível, a Gleedot procurará indicar no momento do pedido que dados serão transmitidos e a que Entidade.

11. Dados Técnicos e de Segurança

Quando o utilizador acede à Gleedot poderão ser recolhidos automaticamente dados técnicos, incluindo:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• idioma;
• informação de sessão;
• identificadores técnicos;
• informação sobre erros, desempenho e segurança.

Estes dados são utilizados para garantir o funcionamento técnico, segurança, prevenção de fraude e abuso, diagnóstico de erros e melhoria do desempenho da plataforma.

12. Finalidades e Fundamentos Jurídicos

A Gleedot trata dados pessoais apenas quando exista um fundamento jurídico adequado nos termos da legislação aplicável.

Prestação do Serviço

Quando o tratamento é necessário para criar e gerir a conta, disponibilizar funcionalidades solicitadas pelo utilizador, responder a pedidos ou permitir a utilização da plataforma.

O fundamento jurídico é, consoante o caso, a execução do serviço solicitado pelo utilizador ou a realização de diligências a seu pedido.

Personalização

As informações fornecidas voluntariamente no Perfil Familiar poderão ser utilizadas para disponibilizar as funcionalidades de personalização solicitadas pelo utilizador e tornar os resultados e recomendações mais relevantes.

Interesse Legítimo

A Gleedot poderá tratar determinados dados quando tal seja necessário para interesses legítimos relacionados com:

• segurança da plataforma;
• prevenção de fraude e utilização abusiva;
• diagnóstico e resolução de erros;
• melhoria do serviço;
• proteção dos direitos e segurança da Gleedot e dos seus utilizadores.

Estes tratamentos são efetuados procurando assegurar que os interesses ou direitos fundamentais dos titulares dos dados não prevalecem sobre esses interesses legítimos.

Consentimento

O consentimento será utilizado quando seja legalmente necessário, nomeadamente para:

• newsletters e determinadas comunicações de marketing;
• cookies e tecnologias de análise não essenciais;
• acesso à localização do dispositivo, quando aplicável;
• outras funcionalidades opcionais que exijam consentimento.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Obrigações Legais

Alguns dados poderão ser tratados ou conservados quando tal seja necessário para cumprir obrigações legais ou responder a pedidos legítimos de autoridades competentes.

13. Comunicações e Marketing

Quando exista o consentimento necessário, a Gleedot poderá utilizar os contactos do utilizador para enviar:

• newsletters;
• novidades da Gleedot;
• sugestões de atividades ou experiências;
• conteúdos editoriais;
• campanhas ou comunicações promocionais.

O utilizador poderá deixar de receber estas comunicações a qualquer momento através do mecanismo disponibilizado nas próprias mensagens ou contactando suporte@gleedot.com.

Comunicações necessárias ao funcionamento da conta ou à gestão de pedidos realizados pelo utilizador poderão ser enviadas independentemente da subscrição de comunicações de marketing.

14. Partilha de Dados e Prestadores de Serviços

A Gleedot não vende dados pessoais dos seus utilizadores.

Os dados pessoais poderão ser tratados por prestadores de serviços tecnológicos necessários ao funcionamento, segurança, análise, comunicação e desenvolvimento da plataforma.

Estes prestadores podem incluir fornecedores de:

• alojamento, infraestrutura cloud e bases de dados;
• autenticação e gestão de contas;
• inteligência artificial e processamento de linguagem;
• analytics e medição de utilização;
• análise de experiência do utilizador, incluindo mapas de calor e gravações de sessão;
• envio de emails, notificações e comunicações transacionais;
• monitorização de erros, desempenho e segurança;
• apoio ao desenvolvimento, operação e manutenção técnica da plataforma;
• outros serviços tecnológicos com funções equivalentes ou complementares necessários à operação da Gleedot.

Atualmente, estes prestadores incluem, entre outros, Supabase, OpenRouter, Google Analytics e PostHog.

No caso de serviços de inteligência artificial, determinados pedidos poderão igualmente ser processados por fornecedores de modelos disponibilizados através dos serviços tecnológicos utilizados pela Gleedot.

A Gleedot poderá substituir ou acrescentar prestadores que desempenhem funções equivalentes ou complementares, procurando assegurar os contratos, medidas de segurança e mecanismos de proteção exigidos pela legislação aplicável.

Sempre que a introdução de um novo prestador implique uma alteração material na forma como os dados pessoais são tratados, a presente Política de Privacidade será atualizada.

Entidades Organizadoras

Os dados poderão ser partilhados com escolas, academias, clubes, organizadores ou outras Entidades quando tal seja necessário para dar seguimento a um pedido de informação, interesse ou reserva realizado pelo utilizador.

Autoridades e Obrigações Legais

Os dados poderão ainda ser comunicados a autoridades públicas, tribunais ou outras entidades quando tal seja exigido por lei ou necessário para o exercício ou defesa de direitos legais.

15. Analytics e Tecnologias de Análise

A Gleedot poderá utilizar ferramentas de análise para compreender como a plataforma é utilizada, identificar problemas de usabilidade e melhorar a experiência dos utilizadores.

Estas ferramentas podem incluir, entre outras, Google Analytics, PostHog ou serviços tecnológicos equivalentes.

Dependendo da ferramenta e das definições utilizadas, poderão ser tratados dados relativos a páginas visitadas, interações, dispositivo, navegador, localização aproximada derivada do endereço IP e comportamento de navegação.

Quando exigido pela legislação aplicável, estas tecnologias apenas serão ativadas depois de o utilizador prestar o respetivo consentimento através do mecanismo de gestão de cookies.

A Gleedot procura limitar a recolha de conteúdo introduzido pelos utilizadores em áreas que possam conter informação pessoal, familiar ou sensível.

16. Transferências Internacionais de Dados

Alguns prestadores tecnológicos utilizados pela Gleedot ou respetivos subcontratantes poderão encontrar-se ou tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando exista uma transferência internacional de dados pessoais, a Gleedot procurará assegurar que a mesma é realizada através de um mecanismo válido nos termos do RGPD, incluindo, consoante o caso:

• uma decisão de adequação da Comissão Europeia;
• Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
• ou outro mecanismo de transferência legalmente reconhecido.

Poderão ser implementadas medidas adicionais quando sejam necessárias para assegurar um nível adequado de proteção dos dados pessoais.

17. Conservação dos Dados

A Gleedot conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo de períodos superiores exigidos por lei ou necessários para o exercício ou defesa de direitos.

Em regra:

• dados de conta e Perfil Familiar: enquanto a conta permanecer ativa e durante o período necessário para processar o respetivo encerramento;
• conversas com o Assistente de Família: em regra até 6 meses, salvo necessidade de conservação por período diferente por motivos de segurança, cumprimento de obrigações legais ou quando os dados sejam eliminados ou anonimizados antes desse prazo;
• pedidos de informação, interesse ou reserva: em regra até 24 meses após o pedido, salvo quando seja necessária conservação superior para cumprimento de obrigações legais ou resolução de um litígio;
• logs técnicos e de segurança: em regra até 6 meses, podendo ser conservados por mais tempo quando estejam relacionados com um incidente de segurança, fraude ou obrigação legal;
• dados de marketing: enquanto se mantiver o consentimento ou até o utilizador se opor ou retirar esse consentimento, sem prejuízo da conservação mínima necessária para respeitar essa escolha no futuro;
• dados de analytics e experiência de utilização: de acordo com os prazos definidos nas ferramentas utilizadas e com as configurações adotadas pela Gleedot.

Quando os dados deixem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista fundamento legal para a sua conservação.

18. Segurança

A Gleedot adota medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• perda ou destruição acidental;
• acesso não autorizado;
• alteração indevida;
• divulgação não autorizada;
• utilização abusiva.

Estas medidas poderão incluir controlos de acesso, autenticação, proteção da infraestrutura, gestão de permissões e outras medidas adequadas ao risco.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser considerado totalmente isento de risco.

19. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da legislação aplicável e consoante as circunstâncias, o titular dos dados poderá exercer os seguintes direitos:

• direito de acesso aos seus dados pessoais;
• direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
• direito ao apagamento dos dados;
• direito à limitação do tratamento;
• direito de oposição ao tratamento;
• direito à portabilidade dos dados;
• direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie em consentimento.

O exercício destes direitos poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação aplicável.

Os pedidos poderão ser enviados para: suporte@gleedot.com.

Para proteger os dados pessoais, a Gleedot poderá solicitar informação adicional quando seja necessário confirmar a identidade de quem apresenta o pedido.

O titular dos dados tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), enquanto autoridade de controlo competente em Portugal.

20. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Gleedot utiliza ou poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento da plataforma e, mediante consentimento quando exigido, para análise de utilização e melhoria da experiência.

Os cookies estritamente necessários podem ser utilizados sem consentimento quando sejam indispensáveis ao funcionamento do serviço solicitado.

Cookies de analytics, medição ou outras tecnologias não essenciais apenas serão utilizados quando exista o fundamento legal necessário.

O utilizador poderá gerir as suas preferências através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado pela Gleedot.

Informações adicionais poderão ser disponibilizadas na Política de Cookies da Gleedot.

21. Dados de Crianças

A Gleedot foi concebida para ser utilizada por adultos, nomeadamente pais, encarregados de educação e outros responsáveis pela organização da vida familiar.

A Gleedot não pretende que crianças criem ou utilizem autonomamente contas na plataforma.

Os dados relativos a crianças existentes no Perfil Familiar são fornecidos e geridos pelo adulto responsável pela conta e destinam-se a permitir a descoberta e personalização de atividades e experiências adequadas à família.

O preenchimento destes perfis é opcional e a Gleedot procura limitar a recolha de dados relativos a crianças ao necessário para as funcionalidades disponibilizadas.

A Gleedot desencoraja a introdução de dados sensíveis ou excessivos relativos a crianças em campos de texto livre ou no Assistente de Família.

22. Alterações à Política de Privacidade

A Gleedot poderá atualizar a presente Política de Privacidade para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou relacionadas com novas funcionalidades da plataforma.

A data da versão mais recente será indicada no início deste documento.

Quando uma alteração seja material, a Gleedot poderá comunicá-la através da plataforma, por email ou através de outro meio adequado.

23. Contacto

Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos: suporte@gleedot.com.