Termos e Condições de Utilização da Gleedot

1. Sobre a Gleedot

A Gleedot é uma plataforma digital destinada a ajudar famílias a descobrir, explorar e organizar atividades, serviços, locais, programas e experiências relevantes para a vida familiar.

A plataforma pode disponibilizar, entre outras funcionalidades, pesquisa de atividades extracurriculares, programas de férias, ATLs, eventos e experiências em família, pesquisa através de mapa interativo, criação de perfis familiares, recomendações personalizadas e um Assistente de Família baseado em inteligência artificial.

Para efeitos dos presentes Termos, escolas, academias, clubes, associações, espaços, organizadores de atividades e outros prestadores apresentados na plataforma são conjuntamente designados por "Entidades".

Salvo quando expressamente indicado em contrário, a Gleedot atua como plataforma tecnológica de descoberta, organização e divulgação de informação e de ligação entre famílias e Entidades.

A Gleedot não organiza, ministra ou executa as atividades disponibilizadas por terceiros, nem é parte no contrato celebrado entre o utilizador e a Entidade responsável por uma atividade.

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, o utilizador declara ter lido e aceitar os presentes Termos e Condições.

2. Elegibilidade

A criação e gestão de uma conta Gleedot destina-se a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos.

A plataforma foi concebida principalmente para utilização por pais, encarregados de educação e outros adultos responsáveis pela organização da vida familiar.

As crianças não devem criar nem gerir autonomamente contas Gleedot.

Sempre que o utilizador introduza informações relativas a uma criança ou a outro membro da família, declara ter legitimidade para fornecer e gerir essas informações para as finalidades disponibilizadas pela plataforma.

3. Criação e Segurança da Conta

Determinadas funcionalidades da Gleedot podem exigir a criação de uma conta através de endereço de email válido ou de outro método de autenticação disponibilizado pela plataforma.

O utilizador é responsável por:

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso;
• assegurar a segurança da sua conta;
• não permitir a utilização indevida da sua conta por terceiros;
• informar a Gleedot sobre qualquer utilização não autorizada da conta.

A Gleedot poderá limitar, suspender ou encerrar contas quando existam motivos razoáveis para considerar que ocorreu uma violação dos presentes Termos, utilização fraudulenta ou abusiva, risco para a segurança da plataforma ou incumprimento da legislação aplicável.

4. Perfil Familiar

A Gleedot poderá permitir ao utilizador criar um perfil familiar e perfis associados a diferentes membros da família, incluindo crianças.

O utilizador poderá introduzir informações como idades, interesses, preferências, localização aproximada ou outros elementos destinados a tornar a experiência e as recomendações mais relevantes.

Esta informação poderá ser utilizada para personalizar a plataforma, incluindo os resultados apresentados, recomendações e respostas do Assistente de Família, nos termos descritos na Política de Privacidade.

O utilizador é responsável pela exatidão das informações que decide fornecer e poderá atualizar os dados do seu perfil através das funcionalidades disponibilizadas para esse efeito.

5. Pesquisa, Mapa e Descoberta

A Gleedot permite pesquisar e descobrir atividades, Entidades, locais, eventos e outras experiências através de diferentes critérios, filtros e funcionalidades.

Os resultados poderão ter em consideração elementos como:

• localização e distância;
• idade;
• interesses e preferências;
• categoria ou modalidade;
• datas e horários;
• características da atividade;
• informação existente no perfil familiar;
• pesquisas e interações realizadas na plataforma.

A funcionalidade de mapa pode utilizar uma localização introduzida pelo utilizador ou, quando autorizado, informação de localização disponibilizada pelo respetivo dispositivo.

As posições, distâncias e tempos apresentados no mapa ou noutras áreas da plataforma podem ser aproximados. O utilizador deverá confirmar o endereço e restantes informações relevantes antes de se deslocar a qualquer local.

6. Recomendações Personalizadas

A Gleedot poderá apresentar recomendações destinadas à família em geral ou a membros específicos do perfil familiar.

Estas recomendações podem resultar da combinação de informação disponível sobre atividades e Entidades com dados, interesses e preferências fornecidos pelo utilizador ou resultantes da sua utilização da plataforma.

As recomendações destinam-se a facilitar a descoberta e não constituem uma garantia de que determinada atividade, Entidade ou experiência seja adequada a uma criança ou família específica.

A decisão final sobre a adequação de qualquer atividade cabe sempre ao utilizador.

Quando existam conteúdos patrocinados, promoções ou outros fatores comerciais suscetíveis de influenciar a apresentação de determinado conteúdo, a Gleedot procurará identificá-los de forma adequada.

7. Assistente de Família e Inteligência Artificial

A Gleedot disponibiliza ou poderá disponibilizar um Assistente de Família que utiliza sistemas de inteligência artificial para ajudar os utilizadores a encontrar informação, descobrir atividades, locais e experiências e obter sugestões relacionadas com a organização da vida familiar.

O utilizador é informado de que está a interagir com um sistema que utiliza inteligência artificial.

As respostas do Assistente são geradas automaticamente e podem ter em consideração informação disponível na Gleedot, informação fornecida pelo utilizador durante a conversa e, quando aplicável, elementos do respetivo perfil familiar.

Apesar dos esforços da Gleedot para proporcionar respostas úteis e relevantes, sistemas de inteligência artificial podem cometer erros, interpretar incorretamente uma pergunta, omitir informação ou apresentar informação incompleta, imprecisa ou desatualizada.

O utilizador deverá confirmar informação importante, especialmente preços, horários, datas, disponibilidade, moradas, requisitos de participação e condições específicas, antes de tomar uma decisão.

O Assistente de Família destina-se a fins informativos e de apoio à descoberta e organização familiar e não constitui nem substitui aconselhamento médico, psicológico, pedagógico, jurídico, financeiro ou outro aconselhamento profissional.

O utilizador é responsável por avaliar criticamente as respostas e decidir se pretende seguir qualquer sugestão apresentada.

8. Informação sobre Entidades, Atividades e Eventos

A informação apresentada na Gleedot pode:

• ser fornecida diretamente pelas Entidades;
• ser recolhida em websites, redes sociais, agendas, fontes oficiais ou outras fontes públicas;
• ser organizada, resumida ou estruturada pela Gleedot;
• resultar de uma combinação das fontes anteriores.

A Gleedot procura manter a informação útil e atualizada, mas não garante permanentemente a exatidão, integridade ou atualização de elementos como:

• disponibilidade de vagas;
• horários;
• preços;
• datas;
• duração;
• idades admitidas;
• moradas;
• condições de participação;
• alterações ou cancelamentos.

O utilizador deverá confirmar junto da Entidade qualquer informação essencial antes de efetuar uma inscrição, pagamento ou deslocação.

A presença de uma Entidade, atividade ou local na Gleedot não significa necessariamente que exista uma parceria, relação comercial ou recomendação formal por parte da Gleedot.

Sempre que relevante, a plataforma poderá identificar Entidades parceiras, promoções ou outros conteúdos de natureza comercial.

9. Pedidos de Informação e Manifestações de Interesse

A Gleedot poderá permitir que o utilizador manifeste interesse numa atividade ou solicite contacto ou informação adicional a uma Entidade.

O envio de uma manifestação de interesse ou pedido de informação não constitui, por si só:

• uma inscrição;
• uma reserva confirmada;
• uma garantia de vaga;
• um contrato com a Entidade.

Quando necessário para dar seguimento ao pedido, os dados indicados ao utilizador no respetivo fluxo poderão ser transmitidos à Entidade responsável, nos termos da Política de Privacidade.

A Entidade será responsável pelo contacto posterior, confirmação das condições e, quando aplicável, conclusão da inscrição.

10. Pedidos de Reserva e Inscrições

A Gleedot poderá disponibilizar funcionalidades através das quais o utilizador solicita a reserva de uma aula experimental, atividade, programa ou outro serviço disponibilizado por uma Entidade.

Salvo quando a plataforma indicar expressamente que a reserva fica imediatamente confirmada, o envio de um pedido de reserva representa apenas uma solicitação de reserva à Entidade.

A reserva só se considera confirmada após aceitação ou confirmação pela Entidade responsável.

Uma mensagem automática da Gleedot confirmando a receção do pedido não equivale, por si só, à aceitação da reserva pela Entidade.

A disponibilidade indicada na plataforma poderá estar sujeita a alterações e a Gleedot não garante a existência de vaga até à confirmação definitiva pela Entidade.

As condições específicas relativas a inscrições, cancelamentos, faltas, reagendamentos, pagamentos ou reembolsos são definidas pela Entidade responsável, salvo indicação expressa em contrário.

11. Relação com as Entidades e Pagamentos

Salvo quando expressamente indicado em contrário, qualquer contrato relativo à participação numa atividade é celebrado diretamente entre o utilizador e a Entidade responsável.

A Entidade é responsável, entre outros aspetos, por:

• prestação da atividade ou serviço;
• condições de inscrição;
• requisitos de participação;
• segurança e supervisão dos participantes;
• cobranças e faturação;
• cancelamentos e reagendamentos;
• reembolsos;
• cumprimento das obrigações legais aplicáveis à respetiva atividade.

Salvo indicação expressa na plataforma, os pagamentos relativos às atividades são realizados diretamente à Entidade e não são processados pela Gleedot.

Caso a Gleedot venha a disponibilizar serviços em que processe pagamentos ou celebre diretamente determinado contrato com o utilizador, as respetivas condições serão apresentadas antes da conclusão da transação e poderão ser complementadas por condições específicas.

12. Promoções, Vouchers e Descontos

A Gleedot poderá disponibilizar vouchers, códigos promocionais, descontos ou outras vantagens relacionadas com determinadas Entidades ou atividades.

Estas ofertas podem estar sujeitas a condições específicas, incluindo:

• prazo de validade;
• atividades ou Entidades elegíveis;
• número máximo de utilizações;
• disponibilidade de vagas;
• condições de acumulação com outras promoções;
• outras condições definidas pela Entidade ou pela Gleedot.

As condições aplicáveis serão apresentadas junto da respetiva oferta sempre que necessário.

Salvo indicação expressa em contrário, vouchers e códigos promocionais não são convertíveis em dinheiro.

13. Conteúdos e Ligações de Terceiros

A Gleedot poderá disponibilizar ligações para websites, plataformas de reservas, redes sociais ou outros serviços geridos por terceiros.

Esses serviços não são controlados pela Gleedot e poderão estar sujeitos aos seus próprios termos, políticas de privacidade e condições comerciais.

A Gleedot não é responsável pelo funcionamento, disponibilidade, segurança ou conteúdos de serviços externos.

14. Utilização Proibida

Não é permitido:

• utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou abusivos;
• fornecer deliberadamente informação falsa;
• utilizar a conta de outra pessoa sem autorização;
• tentar aceder indevidamente a contas, sistemas ou áreas restritas da Gleedot;
• introduzir vírus, malware ou outro código prejudicial;
• interferir com o funcionamento ou segurança da plataforma;
• contornar mecanismos de proteção ou controlo de acesso;
• copiar, extrair ou reproduzir de forma sistemática conteúdos ou dados da plataforma sem autorização;
• utilizar bots, scrapers ou outras ferramentas automatizadas para recolha massiva de dados sem autorização da Gleedot;
• utilizar a plataforma de forma suscetível de prejudicar outros utilizadores, Entidades ou a própria Gleedot.

15. Propriedade Intelectual

A plataforma Gleedot, incluindo a sua marca, logótipos, software, estrutura, design, funcionalidades, bases de dados e conteúdos produzidos pela Gleedot, encontra-se protegida pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis.

Nenhuma disposição destes Termos concede ao utilizador direitos de propriedade sobre a plataforma.

Textos, fotografias, logótipos, marcas ou outros conteúdos pertencentes a Entidades ou terceiros continuam a pertencer aos respetivos titulares.

O utilizador pode utilizar a Gleedot e os respetivos conteúdos apenas para fins pessoais e familiares, de acordo com estes Termos e com a legislação aplicável.

16. Sugestões e Feedback

A Gleedot poderá disponibilizar mecanismos através dos quais os utilizadores podem enviar sugestões, comentários ou feedback sobre a plataforma.

O utilizador aceita que a Gleedot possa utilizar essas sugestões e ideias para analisar, desenvolver, melhorar ou adaptar o serviço, sem que tal origine uma obrigação de implementar a sugestão ou de pagar qualquer compensação.

17. Funcionalidades Experimentais e Alterações à Plataforma

A Gleedot encontra-se em desenvolvimento contínuo e determinadas funcionalidades poderão ser disponibilizadas em versão experimental, beta ou de teste.

A Gleedot poderá:

• introduzir novas funcionalidades;
• alterar ou melhorar funcionalidades existentes;
• remover funcionalidades;
• alterar a apresentação e organização de conteúdos;
• limitar temporariamente determinados serviços por motivos técnicos, de segurança ou manutenção.

A Gleedot procurará evitar interrupções desnecessárias, mas não garante que a plataforma esteja permanentemente disponível ou isenta de erros.

18. Responsabilidade

A Gleedot procura disponibilizar um serviço seguro, útil e fiável, mas não controla a execução das atividades realizadas por terceiros.

Na medida permitida pela lei aplicável, a Gleedot não é responsável por:

• cancelamentos ou alterações de atividades;
• alterações de preços, datas ou horários;
• indisponibilidade de vagas;
• qualidade ou adequação de serviços prestados por terceiros;
• atos ou omissões das Entidades;
• acidentes ou danos ocorridos no contexto de atividades organizadas por terceiros;
• informação incorreta ou desatualizada fornecida pelas Entidades ou obtida de fontes externas;
• decisões tomadas exclusivamente com base em recomendações ou respostas geradas pelo Assistente de Família;
• indisponibilidade ou falhas de websites e serviços externos.

Nada nos presentes Termos exclui ou limita qualquer direito do consumidor ou responsabilidade da Gleedot cuja exclusão ou limitação não seja permitida por lei.

19. Suspensão ou Encerramento da Conta

O utilizador poderá deixar de utilizar a plataforma a qualquer momento e, quando essa funcionalidade esteja disponível, solicitar o encerramento da sua conta.

A Gleedot poderá suspender ou encerrar contas em caso de violação dos presentes Termos, fraude, utilização abusiva, riscos de segurança ou quando tal seja necessário para cumprimento de uma obrigação legal.

O tratamento e eliminação dos dados pessoais associados à conta são regulados pela Política de Privacidade e pela legislação aplicável.

20. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado no contexto da Gleedot encontra-se descrito na respetiva Política de Privacidade.

Essa política explica, entre outros aspetos, que dados são tratados, para que finalidades, com quem podem ser partilhados, durante quanto tempo são conservados e quais os direitos dos titulares dos dados.

Sempre que a utilização de uma funcionalidade implique a transmissão de dados pessoais a uma Entidade, a Gleedot procurará fornecer informação adequada ao utilizador no respetivo momento.

21. Alterações aos Termos

A Gleedot poderá atualizar os presentes Termos para refletir alterações à plataforma, ao modelo de funcionamento, à legislação aplicável ou por outros motivos relevantes.

A data da versão mais recente será indicada no início deste documento.

Quando uma alteração seja material para os utilizadores registados, a Gleedot poderá comunicá-la através da plataforma, por email ou através de outro meio adequado.

22. Lei Aplicável

Os presentes Termos regem-se pela legislação portuguesa.

Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes nos termos da legislação aplicável, sem prejuízo das normas imperativas de proteção dos consumidores.

23. Contactos

Para qualquer questão relacionada com a plataforma ou com os presentes Termos e Condições: suporte@gleedot.com.